Om op een goede manier parkeren aan te bieden in een binnenstad of bij een winkelgebied, is het nodig dat gemeentelijke bestuurders en eigenaren niet alleen denken voor de klant, maar ook met de klant. Dat vindt René de Visser, innovatie- en e-commercemanager bij de Rabobank en partner bij Evize. Om te weten wat de consument wil, zet Evize samen met Cor Molenaar en Erasmus Universiteit de Belevingsmonitor in. Daarin komt ook parkeren aan de orde.
Denken met de klant in plaats van voor de klant
donderdag 10 augustus 2017
2 min
De Belevingsmonitor wordt aangeboden aan gemeentes, bedrijven en winkelgebieden die het bezoek- en koopgedrag en de herkomst van hun klanten willen weten. De Visser: “De Belevingsmonitor is een onderzoeksmodel dat is ontwikkeld vanuit de klantbeleving en gedachte om winkelgebieden en centra echt weer aantrekkelijk te maken. Daarbij gaat het om aspecten van beleving zoals openingstijden, hospitality, sanitaire voorzieningen en bereikbaarheid, maar ook om parkeeraspecten zoals tarieven en garages. De gedefinieerde vragen geven antwoord op de hedonische factor (‘de beleving’) van het onderzochte gebied en hoe de klant het gebied ervaart. Waar nu regelmatig plannen worden uitgevoerd met betrekking tot de aanpak van leegstand vanuit een topdown gedachte werkt de Belevingsmonitor precies andersom, dus vanuit de klant.”
Door Peter Bekkering. Dit artikel verscheen in PARKEER24 03/2017.
Een voorbeeld van een garage die de door klant goed wordt beoordeeld: parkeergarage De Ossenmarkt in Groningen.
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Gerelateerde artikelen, events & downloads
Nationaal Congres Parkeren & Mobiliteit 2025
Schiedam
Op 27 maart 2025 is Schiedam gastgemeente voor het Nationaal Congres Parkeren & Mobiliteit. Het thema van…
De toekomst van handhaving in de mobiliteit
11 nov om 14:02 uurIn een tijd waarin steden steeds meer onder druk staan door toenemende verkeersstromen, luchtvervuiling en de…
Parkeergarage Museum Centrum Groningen heeft nieuwe eigenaar
8 nov om 11:14 uurDekfordt, specialist op het gebied van vastgoed in parkeergarages, heeft op 24 oktober 2024…
Parkeeratelier geeft grip op verwachtingen en verplichtingen
5 nov om 10:07 uurSteeds vaker is het voor bewoners van nieuwbouwcomplexen onvoldoende duidelijk waar de auto kan worden…
Efficiënt beheer van financiële transacties binnen parkeerbeheer
5 nov om 09:39 uurWanneer jouw organisatie afhankelijk is van tientallen, zo niet honderden financiële transacties per dag, kan…
Roepen we parkeerproblemen bij flexwoningen en optoppingen over onszelf af?
17 okt om 13:14 uurNederland worstelt met schaarse ruimte en woningnood. Flexwoningen en optoppingen kunnen belangrijke troeven…
De gevaren van parkeergarages | Triflex-oplossingen
26 sep om 11:18 uurRecente incidenten, zoals de instorting van de hellingbaan van de parkeergarage van het St. Antonius Ziekenhuis…
Ervaringen met Parkeren op Afstand – de auto uit het zicht
20 sep om 08:07 uurDe druk op de binnenstedelijke ruimte neemt toe. Steden worden compacter; er is een hogere woningdichtheid en…
Alle parkeer- en mobiliteitsprofessionals opgelet!
17 sep om 11:35 uurOp 26 september wordt in Amersfoort het SHPV-congres georganiseerd. Een ideaal…
‘Parkeersubsidie: sleutel tot beweging’
6 sep om 15:36 uurEen betaalbare woning is met de dag lastiger te vinden. Volgens het Ministerie van Volkshuisvesting en…