De vitaliteitsbenchmark 2017, uitgevoerd door Goudappel Coffeng, biedt zicht op de economische vitaliteit van de 100 grootste steden in Nederland. Over het algemeen mag geconcludeerd worden dat het beter gaat. Maar de slag om de bezoekersaantallen én hun bestedingen is nog steeds gaande.
Guest journey in plaats van customer journey
woensdag 19 april 2017
1 min
Ken uw gasten
De customer journey ontwikkelt zich tot guest journey. De bezoekers van de binnenstad zijn gasten en die moeten ook zo behandeld worden. Dat begint met een aangename reis en een probleemloze aankomst, stelt het adviesbureau in het rapport.
Ook parkeren speelt daarin een rol. De totale ervaring moet tóp zijn; een parkeertarief dat niet in verhouding staat met de ervaring kan al reden zijn om de binnenstad de volgende keer links te laten liggen. De tip die Goudappel Coffeng geeft is helder: ‘weet wie uw gasten zijn en wat ze willen. De data is beschikbaar. U kunt precies meten welke gasten er naar uw feestje komen, hoe lang ze blijven en óf ze terugkomen.’
U kunt onderstaand het rapport downloaden.
http://www.goudappel.nl/media/uploads/files/Vitaliteitsbenchmark_Centrumgebieden_2017_-_publieke_samenvatting_fullsize.pdf
Bij het thema van dit artikel betrokken organisaties
Gerelateerde artikelen, events & downloads
Nationaal Congres Parkeren & Mobiliteit 2025
Schiedam
Op 27 maart 2025 is Schiedam gastgemeente voor het Nationaal Congres Parkeren & Mobiliteit. Het thema van…
De toekomst van handhaving in de mobiliteit
11 nov om 14:02 uurIn een tijd waarin steden steeds meer onder druk staan door toenemende verkeersstromen, luchtvervuiling en de…
Parkeergarage Museum Centrum Groningen heeft nieuwe eigenaar
8 nov om 11:14 uurDekfordt, specialist op het gebied van vastgoed in parkeergarages, heeft op 24 oktober 2024…
Parkeeratelier geeft grip op verwachtingen en verplichtingen
5 nov om 10:07 uurSteeds vaker is het voor bewoners van nieuwbouwcomplexen onvoldoende duidelijk waar de auto kan worden…
Efficiënt beheer van financiële transacties binnen parkeerbeheer
5 nov om 09:39 uurWanneer jouw organisatie afhankelijk is van tientallen, zo niet honderden financiële transacties per dag, kan…
Roepen we parkeerproblemen bij flexwoningen en optoppingen over onszelf af?
17 okt om 13:14 uurNederland worstelt met schaarse ruimte en woningnood. Flexwoningen en optoppingen kunnen belangrijke troeven…
De gevaren van parkeergarages | Triflex-oplossingen
26 sep om 11:18 uurRecente incidenten, zoals de instorting van de hellingbaan van de parkeergarage van het St. Antonius Ziekenhuis…
Ervaringen met Parkeren op Afstand – de auto uit het zicht
20 sep om 08:07 uurDe druk op de binnenstedelijke ruimte neemt toe. Steden worden compacter; er is een hogere woningdichtheid en…
Alle parkeer- en mobiliteitsprofessionals opgelet!
17 sep om 11:35 uurOp 26 september wordt in Amersfoort het SHPV-congres georganiseerd. Een ideaal…
‘Parkeersubsidie: sleutel tot beweging’
6 sep om 15:36 uurEen betaalbare woning is met de dag lastiger te vinden. Volgens het Ministerie van Volkshuisvesting en…